IMPLEMENTACIONES SALESFORCE

SALES CLOUD

Salesforce Sales Cloud proporcionará a su equipo de ventas las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a sus clientes potenciales a través del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre, permitiéndole a su empresa alcanzar sus objetivos comerciales. Los reportes y tableros proporcionarán información en tiempo real sobre los datos de ventas para que el equipo directivo pueda gestionar el progreso de sus ejecutivos hacia sus metas corporativas.

  • Permite a su equipo de ventas rastrear clientes potenciales y seguirlos a través de la calificación, cotización, negociación y cierre de ventas
  • Proporciona informes y tableros de clientes actuales y potenciales, embudo de ventas y oportunidades cerradas en diversos rangos de fechas
  • La funcionalidad incluye página web, redes sociales, publicidad digital, correo electrónico y muchas más herramientas para alcanzar y rastrear su base de clientes nueva y existente

SALES CLOUD

Salesforce Sales Cloud proporcionará a su equipo de ventas las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a sus clientes potenciales a través del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre, permitiéndole a su empresa alcanzar sus objetivos comerciales. Los reportes y tableros proporcionarán información en tiempo real sobre los datos de ventas para que el equipo directivo pueda gestionar el progreso de sus ejecutivos hacia sus metas corporativas.

  • Permite a su equipo de ventas rastrear clientes potenciales y seguirlos a través de la calificación, cotización, negociación y cierre de ventas
  • Proporciona informes y tableros de clientes actuales y potenciales, embudo de ventas y oportunidades cerradas en diversos rangos de fechas
  • La funcionalidad incluye página web, redes sociales, publicidad digital, correo electrónico y muchas más herramientas para alcanzar y rastrear su base de clientes nueva y existente

SERVICE CLOUD

Salesforce Service Cloud garantiza que sus clientes obtengan el soporte que esperan en la era digital. La consola de servicio está diseñada para contener toda la información que sus representantes necesitan en una vista optimizada sin tener que navegar a diferentes áreas del sistema. Esto le ahorrará tiempo en resolución de casos a sus representantes y por ende, las solicitudes de sus clientes se cumplirán más rápidamente. También hay herramientas adicionales disponibles para integrar su sistema telefónico con Salesforce y artículos de ayuda estándar para sus representantes de servicio y clientes.

  • Proporciona herramientas para que su equipo de servicio al cliente mejore la experiencia que brinda a sus clientes
  • Las herramientas incluyen una consola optimizada diseñada para proporcionar toda la información que sus equipos de servicio necesitan para rastrear y resolver los casos que envían sus clientes
  • La funcionalidad adicional incluye administración general de casos, artículos de ayuda estándar, automatización de procesos y tareas, emparejamiento por habilidades representativas, integración de telefonía informática y mucho más

SERVICE CLOUD

Salesforce Service Cloud garantiza que sus clientes obtengan el soporte que esperan en la era digital. La consola de servicio está diseñada para contener toda la información que sus representantes necesitan en una vista optimizada sin tener que navegar a diferentes áreas del sistema. Esto le ahorrará tiempo en resolución de casos a sus representantes y por ende, las solicitudes de sus clientes se cumplirán más rápidamente. También hay herramientas adicionales disponibles para integrar su sistema telefónico con Salesforce y artículos de ayuda estándar para sus representantes de servicio y clientes.

  • Proporciona herramientas para que su equipo de servicio al cliente mejore la experiencia que brinda a sus clientes
  • Las herramientas incluyen una consola optimizada diseñada para proporcionar toda la información que sus equipos de servicio necesitan para rastrear y resolver los casos que envían sus clientes
  • La funcionalidad adicional incluye administración general de casos, artículos de ayuda estándar, automatización de procesos y tareas, emparejamiento por habilidades representativas, integración de telefonía informática y mucho más

HEALTH CLOUD

Salesforce Health Cloud proporciona una vista 360 grados del viaje de un paciente. Health Cloud permite una conversación personalizada entre los pacientes y las entidades de atención sanitaria. Esto proporciona a los proveedores de salud, aseguradoras, farmacias y equipos de atención médica una vista centralizada de la información del paciente, métricas clínicas asociadas, citas previas y programación de citas futuras. No solo favorece a los equipos de atención médica, Health Cloud también beneficia a los pacientes al establecer comunicaciones digitales con su equipo de atención.

  • Agilizar la coordinación de atención médica al poner a cada consumidor en el centro del sistema de salud
  • Mejorar las ventas y la retención de pacientes
  • Maximizar el impacto de sus programas de ciencias de la vida con herramientas de inscripción y gestión que ayudan a impulsar la adherencia y mejorar los resultados

HEALTH CLOUD

Salesforce Health Cloud proporciona una vista 360 grados del viaje de un paciente. Health Cloud permite una conversación personalizada entre los pacientes y las entidades de atención sanitaria. Esto proporciona a los proveedores de salud, aseguradoras, farmacias y equipos de atención médica una vista centralizada de la información del paciente, métricas clínicas asociadas, citas previas y programación de citas futuras. No solo favorece a los equipos de atención médica, Health Cloud también beneficia a los pacientes al establecer comunicaciones digitales con su equipo de atención.

  • Agilizar la coordinación de atención médica al poner a cada consumidor en el centro del sistema de salud
  • Mejorar las ventas y la retención de pacientes
  • Maximizar el impacto de sus programas de ciencias de la vida con herramientas de inscripción y gestión que ayudan a impulsar la adherencia y mejorar los resultados

PARDOT

Salesforce Pardot es una poderosa herramienta de marketing que le permite crear publicidad personalizada y automatizada para sus páginas web, redes sociales, campañas de correo electrónico y más. Podrá rastrear y calificar su contenido digital con la calificación automatizada de clientes potenciales, lo que le brindará información y análisis claros sobre el éxito de sus iniciativas de marketing.

  • Pardot es una herramienta de automatización de marketing que proporciona todas las funciones que sus equipos de marketing y ventas necesitan para atraer clientes potenciales y mantener a los clientes existentes
  • La funcionalidad incluye página web, redes sociales, publicidad digital, correo electrónico y muchas más herramientas para llegar y rastrear su base de clientes nueva y existente

PARDOT

Salesforce Pardot es una poderosa herramienta de marketing que le permite crear publicidad personalizada y automatizada para sus páginas web, redes sociales, campañas de correo electrónico y más. Podrá rastrear y calificar su contenido digital con la calificación automatizada de clientes potenciales, lo que le brindará información y análisis claros sobre el éxito de sus iniciativas de marketing.

  • Pardot es una herramienta de automatización de marketing que proporciona todas las funciones que sus equipos de marketing y ventas necesitan para atraer clientes potenciales y mantener a los clientes existentes
  • La funcionalidad incluye página web, redes sociales, publicidad digital, correo electrónico y muchas más herramientas para llegar y rastrear su base de clientes nueva y existente

CPQ

Salesforce CPQ (configuración-precio-cotización) proporciona automatización y funcionalidades adicionales a la nube de Sales Cloud. Con CPQ, su equipo de ventas puede personalizar cotizaciones, oportunidades y contratos en función de sus ofertas comerciales y las necesidades únicas de sus clientes. También hay una funcionalidad adicional que puede procesar pagos, facilitar la firma de contratos e integrarse a otras bases de datos de su empresa.

  • CPQ proporciona automatización y funcionalidades adicionales al proceso de cotización, oportunidad, cierre de ventas y contratos listos para usar
  • Esto incluye detalles de nivel granular sobre datos de ventas, reglas de precios personalizadas, descuentos, plantillas de cotizaciones, contratos personalizados y renovaciones y aprobaciones automatizadas
  • También proporciona facturación, pagos entrantes y salientes e integraciones con herramientas financieras, ERP´s y bases de datos personalizadas

CPQ

Salesforce CPQ (configuración-precio-cotización) proporciona automatización y funcionalidades adicionales a la nube de Sales Cloud. Con CPQ, su equipo de ventas puede personalizar cotizaciones, oportunidades y contratos en función de sus ofertas comerciales y las necesidades únicas de sus clientes. También hay una funcionalidad adicional que puede procesar pagos, facilitar la firma de contratos e integrarse a otras bases de datos de su empresa.

  • CPQ proporciona automatización y funcionalidades adicionales al proceso de cotización, oportunidad, cierre de ventas y contratos listos para usar
  • Esto incluye detalles de nivel granular sobre datos de ventas, reglas de precios personalizadas, descuentos, plantillas de cotizaciones, contratos personalizados y renovaciones y aprobaciones automatizadas
  • También proporciona facturación, pagos entrantes y salientes e integraciones con herramientas financieras, ERP´s y bases de datos personalizadas

FIELD SERVICE

Salesforce Field Service sirve para aumentar la productividad de sus agentes de servicio de campo a través de la programación automatizada, envíos basados en ubicación, recursos y actualizaciones en tiempo real, y más. Todo esto está disponible en la aplicación móvil Field Service, lo que brinda a sus técnicos visibilidad y control de su jornada laboral mientras están trabajando en campo.

  • Los clientes pueden recibir actualizaciones sobre cuándo llegará su técnico, lo que le permitirá brindar una experiencia personalizada al cliente
  • Reduzca el tiempo de inactividad de los técnicos entre trabajos, ya que ellos tendrán una visualización clara de cuándo y dónde deben estar

FIELD SERVICE

Salesforce Field Service sirve para aumentar la productividad de sus agentes de servicio de campo a través de la programación automatizada, envíos basados en ubicación, recursos y actualizaciones en tiempo real, y más. Todo esto está disponible en la aplicación móvil Field Service, lo que brinda a sus técnicos visibilidad y control de su jornada laboral mientras están trabajando en campo.

  • Los clientes pueden recibir actualizaciones sobre cuándo llegará su técnico, lo que le permitirá brindar una experiencia personalizada al cliente
  • Reduzca el tiempo de inactividad de los técnicos entre trabajos, ya que ellos tendrán una visualización clara de cuándo y dónde deben estar

COMMUNITY CLOUD

Salesforce Community Cloud proporciona a sus clientes una comunidad en línea donde pueden acceder a toda la información relacionada con su cuenta. Usted permitirá a sus clientes enviar solicitudes de ayuda, tener acceso a artículos informativos estándar o administrar sus preferencias de contacto, información de facturación y cualquier otra cosa que los ayude a ser más autónomos. Toda esta funcionalidad está disponible a través de dispositivos móviles o de escritorio.

  • Este es un lugar donde sus clientes pueden ir a buscar información sobre su cuenta, así como enviar casos que van directamente a su entorno Salesforce
  • Las funciones incluyen la configuración y administración de cuentas de clientes, páginas personalizadas para satisfacer sus necesidades y varias plantillas personalizadas y listas para usar
  • Proporciona funcionalidad para habilitar aplicaciones móviles para clientes y análisis de uso y rendimiento

COMMUNITY CLOUD

Salesforce Community Cloud proporciona a sus clientes una comunidad en línea donde pueden acceder a toda la información relacionada con su cuenta. Usted permitirá a sus clientes enviar solicitudes de ayuda, tener acceso a artículos informativos estándar o administrar sus preferencias de contacto, información de facturación y cualquier otra cosa que los ayude a ser más autónomos. Toda esta funcionalidad está disponible a través de dispositivos móviles o de escritorio.

  • Este es un lugar donde sus clientes pueden ir a buscar información sobre su cuenta, así como enviar casos que van directamente a su entorno Salesforce
  • Las funciones incluyen la configuración y administración de cuentas de clientes, páginas personalizadas para satisfacer sus necesidades y varias plantillas personalizadas y listas para usar
  • Proporciona funcionalidad para habilitar aplicaciones móviles para clientes y análisis de uso y rendimiento